Tekphone Contact center

Nuestro joven concepto de telecomunicaciones ha optado como principal plataforma el sistema de centrales IP Asterisk el que dispone de funcionalidades avanzadas que nos permiten implementar un potente sistema de gestión de llamadas IP o IP Contact Center.

Esta estructura tecnológica nos posibilita extender hasta limites inimaginables nuestros servicios.

Entre las funcionalidades más destacadas que nuestra plataforma tecnológica brinda podemos enumerar las siguientes:

• ACD: Sistema de gestión de colas de llamada. Número ilimitado de colas y agentes, con lo que el sistema crecerá según sus necesidades y no se verá limitado por altos costos de infraestructura.
• IVR: Sistema de respuesta de voz interactiva (Interactive Voice Response) que al igual que nuestra implementación ACD no registra limitaciones de opciones y funcionalidades.
• CTI: Sistema ampliamente utilizado para integrar su sistema CRM con nuestra infraestructura tecnológica con amplia cantidad de opciones para la integración.
• Grabación de llamadas: las llamadas por naturaleza de la plataforma que implementamos pueden grabarse de forma automática o bien a criterio del operador o según su necesidad. Asimismo se dispone de una sencilla interfaz para su posterior audición.

TEKPHONE. En línea con la última tecnología.