Tekphone Contact center

Las comunicaciones, principalmente las que se apoyan en tecnologías de punta, son sin duda herramientas poderosas y eficaces a la hora de conferir calidad para ofrecer productos respaldados y diferenciados.
Tekphone dispone de una amplia variedad de soluciones de interacción en toda clase de comunicaciones. Nuestra tarea parte de un profundo análisis del perfil de la organización y del mercado en el que opera. Esto nos da la perspectiva necesaria para poder ofrecer una estrategia global en materia de comunicaciones, diseñando cada proyecto para garantizar rentabilidad, seguridad y alto rendimiento.

nuestros servicios

Para la función de ADQUIRIR nuevos clientes:

1. Servicios de pre-venta
2. Activaciones de servicios
3. Telemarketing: ventas y promociones
4. Soporte a campañas de marketing
5. Información pos-venta

Para la función de SERVIR a los clientes:

1. Mesa de ayuda
2. Atención al cliente
3. Distribución de información
4. Backoffice

Para la función de EXTENDER Y RETENER a los clientes:

1. Retención y fidelización de clientes
2. Cobranzas
3. Servicios de facturación
4. Estudios de satisfacción de clientes

En relación al MARKETING:

1. Encuestas
2. Gestión de bases de datos
3. Investigación de mercados

Y finalmente, ofrecemos también servicios orientados a la generación de herramientas para funciones de atención a clientes y distintos niveles de asesoramiento sobre el diseño, set up, segmentación de base de datos y gestión de equipos para call centers, tanto en nuestras instalaciones como en las oficinas de nuestros clientes.

TEKPHONE. Una respuesta única para cada necesidad.